ZAMÓWIENIA

Po wybraniu przedmiotów, które chcesz kupić, kliknij "Dodaj do koszyka". Aby dokończyć zamówienie, naciśnij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Po kliknięciu w koszyk, otworzy się strona, z wybranymi produktami, na której należy wprowadzić adres dostawy, opcjonalnie dane do faktury, wybrać metodę płatności oraz jej dokonać.

Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Master Card, Visa), a także płatność za pośrednictwem PayPal i PayU.


Tak. Podczas składania zamówienia (krok 2 – Dostawa), możesz dodać i wybrać dowolny adres wysyłki.

Jeśli masz problemu z zalogowaniem się na stronie, sprawdź najpierw komunikat o błędzie, jaki się wyświetla. Najczęstszym problemem jest błąd we wpisywanym adresem email oraz źle wpisane hasło (upewnij się, że przyciski CAPS LOCK oraz NUM LOCK są wyłączone). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy znajduje się na dole strony w zakładce Kontakt) lub skorzystaj z opcji przywracania hasła.

Nie, nie musisz. Natomiast stali, zarejestrowani Klienci nagradzani są rabatami :)

Wystarczy utworzyć konto i stać się częścią naszej społeczności. Często przysyłamy kody rabatowe subskrybentom naszego newslettera oraz naszym fanom na Facebooku i Instagramie.

Po dodaniu produktów do koszyka należy przejść na zakładkę KUP TERAZ. Po prawej stronie wyświetli się podsumowanie zamówienia, a pod listą wybranych produktów znajdzie się tekst „Posiadasz kod rabatowy? Kliknij tutaj”. Po jego kliknięciu wyświetli się pole, w którym należy wprowadzić posiadany kod, a następnie zatwierdzić go. Kwota zamówienia automatycznie ulegnie zmniejszeniu o wartość wpisanego kodu.

DOSTAWA

Nasz magazyn mieści się w Sosnowcu. Tam pielęgnujemy rośliny i przygotowujemy je do wysyłki.

Oferujemy trzy opcje dostawy:

  • Bardzo szybką przesyłkę kurierską, realizowaną przez firmę FedEX, opłata za paczkę to 20,00zł.

  • Niewiele wolniejszą, przesyłkę biznesową za pośrednictwem Poczty Polskiej w cenie 15,00zł.

  • Ponadto dla tych, którzy wolą płacić gotówką, oferujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłkę za pobraniem. Koszt dostawy - 18,00zł

Akceptujemy PayPal oraz większość kart płatniczych.


Niestety, z uwagi na bezpieczeństwo roślin, oferujemy tylko wysyłkę na terenie Polski.

Czas realizacji zlecenia zajmuje zazwyczaj nie więcej niż 7 dni roboczych, zaś termin dostawy po przekazaniu przesyłki firmie przewozowej zależy od wybranego sposobu dostawy oraz regionu dostawy. Wysyłka na terenie Polski zajmuje około 1 dnia roboczego firmą kurierską

Tak, możesz zmienić adres dostawy jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli chcesz to zrobić, wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

ZWROTY I WYMIANY

W takiej sytuacji należy skontaktować się z naszą obsługą klienta poprzez wiadomość e-mail. Wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i posiadać oryginalne metki. Ponadto, aby otrzymać zwrot, musisz przesłać nam formularz zwrotu zawierający wszystkie dane bankowe razem z numerem konta, potrzebne do dokonania zwrotu gotówki. Pobierz formularz zwrotu TUTAJ.

Zwroty należy kierować na adres:

LETHE Jakub Chmielniak
Magazyn Plants & Pots
ul. Plonów 21
41-200 Sosnowiec.

Możesz też zamienić produkt i wybrać inny, a my wyślemy go do Ciebie.

Możesz odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po odstąpieniu, masz kolejne 14 dni na zwrot nieuszkodzonego produktu.

Po otrzymaniu zwróconego zamówienia, w ciągu 14 dni roboczych dokonamy zwrotu na wskazany rachunek bankowy.